Auteur(s) :

Fanta TRAORE, Kobenan Christian Venance KOUASSI, Kolotioloma Honoré TUO, Alain François LOUKOU.

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Résumé :

L’essor de l’innovation technologique a engendré de nouvelles formes de mobilités urbaines dans de nombreux pays. En Côte d’Ivoire, le domaine numérique, à travers l’émergence des plateformes numériques associées aux VTC, modifie progressivement la dynamique de mobilité dans certaines zones urbaines. Cette innovation impacte de plus en plus les mouvements quotidiens des populations. Ces technologies numériques influent de manière croissante sur les modes de transport et les déplacements quotidiens des habitants, marquant de leur empreinte la mobilité dans des villes comme Bouaké. Cet article évalue l’expérience client dans le secteur des VTC à Bouaké puis identifie les enjeux et défis qui en découlent. Pour mener cette analyse, des méthodes telles que la recherche documentaire, l’observation directe et les enquêtes sur le terrain ont été employées. Ces approches ont conduit à la conclusion que la mobilité par le biais des VTC à de nombreux avantages tel que la réduction des déplacements quotidiens des résidents ainsi que la facilité, la rapidité et l’efficacité des déplacements effectués. Cependant, il reste encore de nombreux défis d’ordre social, infrastructurel et cognitif à relever pour que la mobilité de la ville de Bouaké profite pleinement des opportunités que procurent ces services numériques.

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